Algemene Voorwaarden – TZ Autocare

 

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

TZ Autocare is gevestigd in Hoogvliet (Zuid-Holland) en biedt professionele auto detailing- en reinigingsdiensten aan voor particuliere en zakelijke klanten.

Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: TZ Autocare

• Locatie: Hoogvliet, Nederland

• E-mail: tzautocarenl@gmail.com

• Telefoon: 06 27578868

• KvK-nummer: 85599182
   

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, afspraken en overeenkomsten tussen TZ Autocare en de klant.

Door het maken van een afspraak of het accepteren van een offerte verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

​

Artikel 3 – Afspraken en dienstverlening

• Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.

• TZ Autocare behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen of te annuleren bij overmacht, onvoorziene omstandigheden of wanneer de behandeling niet op een verantwoorde wijze kan worden uitgevoerd.

• De klant dient vooraf eventuele bestaande schade, kwetsbare lak, defecten, lekkages, elektronische storingen of andere bijzonderheden aan het voertuig te melden.

• De klant dient zorg te dragen voor een geschikte en veilige werklocatie met voldoende werkruimte rondom het voertuig. Indien de locatie naar het oordeel van TZ Autocare niet geschikt is om de werkzaamheden veilig of verantwoord uit te voeren, behoudt TZ Autocare zich het recht voor de behandeling uit te stellen of te annuleren.

• Voor een 1-staps lakcorrectie is een overdekte of afgesloten binnenruimte vereist. Indien deze niet beschikbaar is, kan de behandeling niet worden uitgevoerd.

• TZ Autocare voert iedere behandeling met de grootst mogelijke zorg uit en maakt uitsluitend gebruik van professionele producten die geschikt zijn voor de betreffende oppervlakken.

• Voor bepaalde behandelingen, zakelijke opdrachten of maatwerkoffertes kan TZ Autocare een (gedeeltelijke) aanbetaling verlangen. De hoogte hiervan wordt vooraf met de klant overeengekomen.
   

Artikel 4 – Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

• De vermelde prijzen zijn gebaseerd op normaal vervuilde voertuigen. Bij uitzonderlijke vervuiling of aanvullende werkzaamheden wordt dit altijd vooraf met de klant besproken.

• Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

• Betaling kan plaatsvinden per pin, bankoverschrijving of contant.

• Bij uitblijven van betaling behoudt TZ Autocare zich het recht voor toekomstige afspraken te weigeren totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
   

Artikel 5 – Annulering, verplaatsen en weersomstandigheden

• De klant kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vóór de afgesproken aanvangstijd.

• Bij annulering of het verplaatsen van een afspraak binnen 24 uur voor aanvang behoudt TZ Autocare zich het recht voor 50% van het afgesproken bedrag in rekening te brengen ter compensatie van de gereserveerde tijd.

• Indien een klant zonder bericht niet verschijnt op de afgesproken locatie, kan eveneens 50% van het afgesproken bedrag in rekening worden gebracht.

• Omdat TZ Autocare op locatie werkt, kunnen weersomstandigheden invloed hebben op de uitvoering van een behandeling. Bij hevige regen, storm, onweer, extreme hitte of andere omstandigheden waardoor de kwaliteit of veiligheid niet kan worden gewaarborgd, behoudt TZ Autocare zich het recht voor de afspraak kosteloos te verplaatsen.

• TZ Autocare zal altijd proberen zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak met de klant in te plannen.
   

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

• TZ Autocare behandelt ieder voertuig met uiterste zorg en professionaliteit.

• TZ Autocare is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige schade, slijtage, steenslag, lakdefecten, verkleuringen, kwetsbare materialen, loszittende onderdelen, defecte elektronica, lekkages of andere bestaande gebreken aan het voertuig.

• Tijdens een behandeling kunnen reeds aanwezige beschadigingen, verkleuringen of verborgen gebreken zichtbaar worden. TZ Autocare is hiervoor niet aansprakelijk.

• De klant is verantwoordelijk voor het verwijderen van persoonlijke eigendommen en waardevolle spullen uit het voertuig voorafgaand aan de behandeling. TZ Autocare is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal hiervan.

• TZ Autocare is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is ontstaan door opzet of aantoonbare nalatigheid tijdens de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.

• Iedere aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling.

• TZ Autocare is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten, waardevermindering van het voertuig of andere financiële schade.
   

Artikel 7 – Klachten

• TZ Autocare streeft naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.

• Eventuele klachten dienen binnen 48 uur na uitvoering van de behandeling schriftelijk of via WhatsApp te worden gemeld, bij voorkeur voorzien van foto's.

• Na deze termijn kan TZ Autocare de staat van het voertuig niet meer objectief vaststellen en vervalt iedere aanspraak op behandeling van de klacht.

• TZ Autocare zal iedere klacht zorgvuldig beoordelen en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
   

Artikel 8 – Garantie

• Op bestaande vlekken, diep ingetrokken vervuiling, lakschade, diepe krassen, steenslag, verkleuringen of andere reeds aanwezige beschadigingen wordt geen garantie verleend.

• Het uiteindelijke resultaat van een behandeling is afhankelijk van onder andere de staat van het voertuig, het type lak, de gebruikte materialen, het onderhoudsverleden en de mate van vervuiling.

• TZ Autocare kan daarom geen volledig herstel of een vooraf vastgesteld eindresultaat garanderen.

• De duurzaamheid van beschermende producten is afhankelijk van gebruik, weersinvloeden, wasmethoden en onderhoud. Op de levensduur hiervan wordt geen garantie gegeven.
   

Artikel 9 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie waarop TZ Autocare geen invloed heeft, waaronder maar niet beperkt tot:

• extreme weersomstandigheden;

• ziekte;

• defecte apparatuur;

• stroomuitval;

• verkeerssituaties;

• ongevallen;

• andere onvoorziene omstandigheden.

In geval van overmacht heeft TZ Autocare het recht afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade of kosten. Uiteraard wordt in overleg zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gepland.
 

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten, offertes en diensten van TZ Autocare is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

​

TZ Autocare

Professionele auto detailing op locatie, met oog voor kwaliteit, transparantie en persoonlijke service.